TESLİMAT & İADE POLİTİKASI
1. Teslimat Koşulları
- Siparişleriniz, ödeme onayının ardından en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslimatlar, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır.
- Türkiye’nin her yerine teslimat yapılmakta olup, teslim süresi bulunduğunuz şehre ve kargo yoğunluğuna göre 1-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir.
- Kargo ücreti, sipariş sırasında belirtilmekte olup aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
- Teslimat sırasında ürün ambalajı hasarlı ise kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
2. İade Koşulları
- Alıcı, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanarak iade edebilir.
- İade edilecek ürünlerin; kullanılmamış, ambalajı bozulmamış, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.
- Kişisel kullanım ürünleri, hijyen ürünleri ve tek kullanımlık ürünlerde ambalaj açıldıktan sonra iade kabul edilmemektedir.
- İade işlemleri için, faturanın aslı ürünle birlikte gönderilmelidir.
3. İade Süreci
- İade talebinizi [destek@miecoco.com.tr] adresine e-posta göndererek veya iletişim sayfamız üzerinden iletebilirsiniz.
- Onaylanan iadelerde, ürün Satıcı’nın belirteceği kargo firması ile ücretsiz olarak gönderilmelidir.
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında inceleme yapılır ve en geç 14 gün içerisinde ödemeniz, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
4. Değişim Koşulları
- Ürün değişim talebi de iade prosedürü ile aynı şekilde yürütülmektedir.
- Değişim yapılacak ürün stoklarda mevcut değilse, ürün bedeli iade edilir.
5. İstisnai Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde iade veya değişim kabul edilmez:
- Kişiye özel üretilen ürünler,
- Ambalajı açılmış hijyen ürünleri (diş macunu aparatı, banyo aksesuarları vb.),
- Son kullanma tarihi geçmiş veya bozulabilir nitelikteki ürünler.
6. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Miecoco Türkiye
E-posta: [destek@miecoco.com.tr]